Política de Privacidad y Seguridad de Datos

Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Bagalus, con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales que el consumidor proporcione.

Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados (nombre, correo electrónico, dirección y teléfono) serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Procesar, facturar y entregar los productos adquiridos.
   
2. Contactar al consumidor para seguimiento de pedidos, aclaraciones o notificaciones relacionadas con la compra.
3. Informar sobre promociones, novedades y servicios relacionados con Bagalus.

Los datos de pago no son recabados directamente por Bagalus. Estos son gestionados de forma segura por la plataforma Shopify y sus pasarelas de pago autorizadas.

Protección de Datos
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Bagalus implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Transferencia de Datos
No se realizarán transferencias de datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo aquellas legalmente exigidas por autoridades competentes.

Derechos ARCO
El consumidor podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), enviando una solicitud escrita a nuestro correo oficial: [bagalus30@gmail.com]. La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y medio de contacto.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales se busca ejercer los derechos ARCO.
- Documentos que acrediten su identidad.

Modificaciones al Aviso
Bagalus podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichos cambios se darán a conocer a través de [sitio web bagalus.com/privacidad].

Política de Devoluciones y Cambios

Carácter Final de las Compras
En cumplimiento con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y debido a la naturaleza de los productos comercializados (prendas de segunda mano seleccionadas bajo estándares de curaduría y calidad), todas las ventas realizadas en Bagalus son finales.

Por lo anterior:
- No se aceptan devoluciones ni cambios por talla, color, estilo o estado de ánimo del consumidor.
- Se entiende que al realizar la compra, el consumidor acepta expresamente estas condiciones.

Excepciones
Únicamente procederá una reclamación en los siguientes casos:
1. Si el producto recibido no corresponde al solicitado en el pedido.
2. Si la prenda presenta daños graves no especificados en la descripción al momento de la compra.

En estos casos, el consumidor deberá notificarlo a Bagalus dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales a partir de la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica y número de orden. Bagalus determinará la procedencia de la reclamación y ofrecerá una solución que puede consistir en:
- Envío de la prenda correcta (si estuviera disponible).
- Nota de crédito a favor del consumidor para futuras compras.

Limitación de Responsabilidad
Bagalus no será responsable por:
- Daños ocasionados por el mal uso, lavado o alteración de la prenda por parte del consumidor.
- Diferencias mínimas de color o textura que puedan derivar de la visualización en dispositivos electrónicos.